Transport, Livrare si Retur

Livrare și transport

Pentru produsele aflate pe stoc în showroom, livrarea în București și în țară durează 3-4 zile lucrătoare. În acest caz, transportul se face prin intermediul serviciilor de curierat rapid puse la dispoziție de compania FAN Courier sau Sameday. În momentul în care coletul este expediat veți fi notificat inclusiv prin email. În cazul în care agentul companiei de curierat nu vă găsește la adresă, acesta este obligat să vă contacteze telefonic, iar în cazul în care nu puteți fi contactat(ă), coletul se va întoarce în centrul de livrare, urmând ca sistemul de livrare să înregistreze o nouă impunere de expediere.

Produsele care nu sunt pe stoc în showroom necesită un termen de execuție și livrare de minimum 30 de zile, în funcție de producător. Menționăm faptul că aceste produse beneficiază de transport privat gratuit. Pentru detalii, vă rugăm să ne contactați la unul dintre numerele de telefon: xxxxxxxxxxx sau xxxxxxxxxxx.

Plata coletului poate fi efectuată prin transfer bancar în contul Diamond Active S.r.l., Str. Avionului nr. 26, Biroul B, et.1, Sector 1, CIF 38586102, J40/20306/2017

Modificare sau anulare comandă

Dacă vă răzgândiți și nu mai doriți un produs din comandă, doriți un alt produs decât cel comandat sau nu mai doriți niciunul dintre produsele comandate, vă rugăm să ne anunțați în decurs de 24 de ore la unul dintre numerele de telefon: xxxxxxxxxxx sau xxxxxxxxx.

Retur Produse

Puteți returna produsele în următoarele situații:

- Produsul nu este conform cu specificațiile menționate în urma discuției telefonice de confirmare a comenzii;

- Produsul prezintă deteriorări.

Conform OUG 34/2014, aveți la dispoziție un termen de 14 zile calendaristice din momentul preluării coletului pentru a solicita înlocuirea sau returnarea produsului.

Vă rugăm să aveți în vedere următoarele aspecte:

Costurile care cad în sarcina consumatorului sunt cheltuielile de livrare a produselor (Italia-client și client-Diamond Active S.r.l., Str. Avionului nr. 26, Biroul B, et.1, Sector 1, București) conf. O.U.G (Ordonanța de Urgență a Guvernului) nr. 34/2014, pentru persoanele fizice ce achiziționează produse de pe site-uri, folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în O.U.G (Ordonanța de Urgență a Guvernului) nr. 34/2014.

Clientul este obligat să notifice în prealabil Diamond Active S.r.l. de intenția sa de a returna produsele achiziționate prin comunicare scrisă (office@artizzano.ro) sau telefonică (xxxxxxxxx sau xxxxxxxxxxx) în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Nu se pot returna produsele fabricate la comandă sau personalizate.

Clientul nu poate returna produsele dacă acestea au urme, pete și etichete detașate sau dacă ambalajul inițial este deteriorat.

În cazul rambursării contravalorii produsului, aceasta se va face prin virament bancar în cel mult 14 zile de la data recepționării produselor.

În cazul înlocuirii produsului cu unul identic sau cu un alt produs, ca urmare a neconformității specificațiilor sau a deteriorării sale, înlocuirea se va face în condițiile și limitele unei comenzi normale.

În toate cazurile, cheltuielile de returnare/reexpediere vor fi suportate de către client.

Conform legislației în vigoare, politica de retur a produselor se aplică numai pentru achizițiile făcute de persoane fizice.

Diamond Active S.r.l. poate refuza colaborarea cu clienții care au abuzat de dreptul de a renunța la cumpărare.